Как изменить адрес почты/логин учетной записи в мобильном приложении?

Для изменения адреса почты(логина) нужно иметь доступ к текущему ящику. Именно на него приходит письмо для подтверждения действия и завершения процедуры.

Это сделано в целях безопасности, чтобы в случае взлома пользователь не терял полный контроль над учётной записью.

Однако бывает и такое, что сам пользователь по какой-то причине не может получить нужное письмо. Например, в случае блокировки или удаления электронного ящика, занесения адреса в чёрный список или каких-то технических трудностей.

Поэтому рассмотрим два возможных варианта и дальнейшие действия.

К прежнему почтовому ящику есть доступ.

Для изменения логина откройте приложение «Мегабонус» и следуйте инструкции:

1.       В правом нижнем углу нажмите на значок «Профиль».

2.       Перейдите в раздел «Настройки». Это можно сделать через кнопку в виде шестерёнки, которая находится в правом верхнем углу.

3.       В блоке «Персональная информация» найдите пункт «Изменить email». Для внесения новых данных используйте стрелочку вправо или нажмите на всю строку.

4.       Укажите новый электронный адрес в появившейся строке.

* Помните, что на этот ящик приходят все запросы на изменение реквизитов, пароля и ответы от Службы поддержки. Поэтому почта должна быть активной и к ней должен быть доступ.

5.       Внизу экрана серая кнопка «Изменить» поменяет свой цвет на жёлтый. Это означает, что она стала кликабельной. Нажмите на неё.

Если всё сделано правильно, то появится уведомление об отправке письма на текущий почтовый ящик.

6.       Подтверждение изменений позволит завершить процедуру. Для этого откройте полученное письмо и нажмите «Применить». Запрос формируется автоматически.  Если не получается найти его, то перед обращением в Службу поддержки:

  • Проверьте правильность написания электронного адреса в разделе «Мои настройки».
  • Проверьте все входящие папки, в том числе «Спам».

К прежнему почтовому ящику нет доступа.

1.    Зайдите в свою учётную запись на AliExpress или любом другом магазине.

2.    Сделайте скриншоты заказов, на которые был начислен кэшбэк. Обязательно должен быть виден номер заказа – это позволит нам сравнить информацию.

3.    Обратитесь в  Службу поддержки с описанием ситуации, прикрепите скриншоты и попросите сотрудника изменить логин.