Почему кэшбэк за покупку не начислен?
Кэшбэк за покупку может быть начислен не сразу, поэтому не стоит сразу волноваться по этому поводу. Информация о среднем времени начисления обычно указана в карточке магазина.
Помните, что в периоды больших распродаж на торговые площадки и магазины идёт сильная нагрузка. Поэтому кэшбэк появляется в личном кабинете с опозданием. По мере поступления мы размещаем информацию в разделе «Мой кэшбэк». Для участия в распродажах читайте внимательно её условия и следуйте указаниям. Это поможет получить наибольшую выгоду!
Когда всё отведённое время вышло, проверьте свой личный кабинет ещё раз - возможно, уведомление о начислении не пришло или не было замечено. Если кэшбэк так и не поступил, постарайтесь шаг за шагом вспомнить, что из этого имело место быть:
- Выбран товар или услуга, кэшбэк на который не начисляется в выбранном магазине.
- Товар был добавлен в корзину до активации кэшбэка.
- Если оформление заказа было до активации кэшбэка.
- С момента активации кэшбэка до покупки товара прошло более 2 часов.
- Заказ оформлен с разных устройств. Например, добавлен в корзину в браузере компьютера, а оплачен с мобильного устройства.
- С момента активации кэшбэка до завершения оплаты был переход по информационным, рекламным баннерам или партнерским ссылкам иных сервисов.
- Страница с заказом была закрыта до завершения оплаты заказа.
- Установлены антивирусные программы и/или программы, блокирующие рекламные ссылки.
- Установлены расширения/мобильные приложения сторонних кэшбэк-сервисов;
- На мобильном устройстве оформление заказа и оплата произведены через мобильное приложение магазина (исключение AliExpress).
- При формировании и оплате заказа произошел Интернет-сбой.
- В магазине AliExpress кэшбэк не начисляется, если вы используете прокси сервис, в котором установлен IP Нигерии или Китая.
- Используется рутованное (root) устройство.
- Заказ оформлен и оплачен от юридического лица.
- Если учетная запись заблокирована на сайте магазина, где была совершена покупка, то в сервисе «Мегабонус» кэшбэк будет отклонен.
- Внимание! Мы рекомендуем устанавливать расширение перед совершением покупок. При сбое активации информация об этом появится только при установленном расширении.
Если ни одна из вышеописанных ситуаций не похожа на вашу, обратитесь в службу поддержки пользователей «Мегабонус», заполнив форму "Не начислен кэшбэк" на странице "Задать вопрос".
Для каждого магазина есть ряд ограничений по товарам или услугам, не участвующим в программе начисления кэшбэка. Условия начисления кэшбэка доступны при нажатии на строку “Подробнее” рядом с названием интересующего вас магазина.
Ознакомьтесь с нашими советами и вы всегда будете получать кэшбэк при использовании «Мегабонус».