Почему кэшбэк за покупку не начислен?

Кэшбэк за покупку может быть начислен не сразу, поэтому не стоит сразу волноваться по этому поводу. Информация о среднем времени начисления обычно указана в карточке магазина.

Помните, что в периоды больших распродаж на торговые площадки и магазины идёт сильная нагрузка. Поэтому кэшбэк появляется в личном кабинете с опозданием. По мере поступления мы размещаем информацию в разделе «Мой кэшбэк». Для участия в распродажах читайте внимательно её условия и следуйте указаниям. Это поможет получить наибольшую выгоду!

Когда всё отведённое время вышло, проверьте свой личный кабинет ещё раз - возможно, уведомление о начислении не пришло или не было замечено. Если кэшбэк так и не поступил, постарайтесь шаг за шагом вспомнить, что из этого имело место быть:

  1. Выбран товар или услуга, кэшбэк на который не начисляется в выбранном магазине.
  2. Товар был добавлен в корзину до активации кэшбэка.
  3. Если оформление заказа было до активации кэшбэка. 
  4. С момента активации кэшбэка до покупки товара прошло более 2 часов.
  5. Заказ оформлен с разных устройств. Например, добавлен в корзину в браузере компьютера, а оплачен с мобильного устройства.
  6. С момента активации кэшбэка до завершения оплаты был переход по информационным, рекламным баннерам или партнерским ссылкам иных сервисов.
  7. Страница с заказом была закрыта до завершения оплаты заказа.
  8. Установлены антивирусные программы и/или программы, блокирующие рекламные ссылки.
  9. Установлены расширения/мобильные приложения сторонних кэшбэк-сервисов;
  10. На мобильном устройстве оформление заказа и оплата произведены через мобильное приложение магазина (исключение AliExpress).
  11. При формировании и оплате заказа произошел Интернет-сбой.
  12. В магазине AliExpress кэшбэк не начисляется, если вы используете прокси сервис, в котором установлен IP Нигерии или Китая.
  13. Используется рутованное (root) устройство.
  14. Заказ оформлен и оплачен от юридического лица.
  15. Если учетная запись заблокирована на сайте магазина, где была совершена покупка, то в сервисе «Мегабонус» кэшбэк будет отклонен.
  16. Внимание! Мы рекомендуем устанавливать расширение перед совершением покупок. При сбое активации информация об этом появится только при установленном расширении. 

Если ни одна из вышеописанных ситуаций не похожа на вашу, обратитесь в службу поддержки пользователей «Мегабонус», заполнив форму "Не начислен кэшбэк" на странице "Задать вопрос".

Для каждого магазина есть ряд ограничений по товарам или услугам, не участвующим в программе начисления кэшбэка. Условия начисления кэшбэка доступны при нажатии на строку “Подробнее” рядом с названием интересующего вас магазина. 

Ознакомьтесь с  нашими советами и вы всегда будете получать кэшбэк при использовании «Мегабонус».

Была ли полезна для вас эта статья? Спасибо за вашу обратную связь При отправке отзыва возникла проблема. Пожалуйста, попробуйте позже.