Как обратиться в службу поддержки?

ЧТО МОЖНО УЗНАТЬ ИЗ СТАТЬИ:

  • Какие есть способы и как их найти? 
  • Часы работы Службы поддержки
  • Как выбрать способ связи со Службой поддержки?
  • Что писать в обращении?
  • Какие есть способы и как их найти?

    При возникновении необходимости обратитесь в службу поддержки «Мегабонус». Для этого можно использовать один из способов:

    Самостоятельно её можно найти в самом низу страницы любого раздела, пункт называется «Задать вопрос»:

    Можете написать нам с любой почты, но обязательно указывайте ту, на которую происходила регистрация.

    Их можно найти также, если ввести в поиске Megabonus.

    •        Чат на нашем сайте.

    Его можно найти внизу страницы разделов «История выплат», «Мой кошелёк», «Доход от друзей» и «История кликов».

    Просто нажмите на флажок «Напишите нам, мы онлайн!» в правом нижнем углу и начните общение со службой поддержки.

    Часы работы Службы поддержки.

    Официальный режим работы Службы поддержки: будние дни с 9 до 19ч по московскому времени. Также мы стараемся отвечать на сообщения в выходные дни, но без привязки к определённому времени. Чат доступен только по будням.

    Среднее время ответа – около 24 часов, но в рабочие часы вопрос решается намного быстрее.

    На все сообщения наши специалисты отвечают в порядке очереди.  Поэтому в выходные, праздничные дни и во время распродаж на AliExpress могут быть задержки с ответом.

    Как выбрать способ связи со Службой поддержки?

    Что писать в обращении?

    В службу поддержки можно обращаться по разным вопросам, но часть информации всегда можно найти в разделе «Помощь». Там собраны самые разные статьи по работе сайта. Нужную информацию можно найти, если начать вводить ключевые слова. Каждой статье можно поставить дизлайк или лайк, если она была бесполезна или помогла решить вопрос.

    Если ответ на вопрос не удалось найти, то выберите наиболее удобный способ общения.

    В письме постарайтесь максимально подробно описать происходящую ситуацию и что в ней особенно беспокоит. Если есть возможность, приложите скриншоты. На них можете стрелочками или любым другим способ выделить нужный фрагмент.

    Была ли полезна для вас эта статья? Спасибо за вашу обратную связь При отправке отзыва возникла проблема. Пожалуйста, попробуйте позже.