Почему выплата не дошла?

Запросы на выплату обрабатываются в течение трех часов с момента формирования запроса на выплату.

При выводе на банковские карты задержка на пополнение счета на стороне банка может составлять до 6 рабочих дней.

Если спустя это время вы не получили деньги, обратитесь в службу поддержки для получения информации о переводе, указав номер операции в системе «Мегабонус». 

Если банк вернул деньги на наш счет, мы вернем их обратно на ваш счет в «Мегабонус».

Для остальных способов вывода максимальная задержка может достигать до 24 часов (в случаях большой загрузки системы).

Если в истории выплат отображается статус "Выплачена" напротив перевода, который вы не получили, обратитесь в службу поддержки пользователей для поиска перевода.