Почему выплата была отклонена?

Как узнать причину отмены выплаты?

Получить информацию о причине отмены выплаты можно из push-уведомления. 

Если сообщение быстро исчезло или было не замечено, его всегда можно прочитать ещё раз. Для этого нажмите на значок колокольчика в правом верхнем углу. Сообщения приходят друг за другом, но всегда можно отмотать на нужное время.

Что означает каждая из причин?

  •        Некорректно указаны реквизиты.

При заполнении реквизитов была допущена ошибка. Пожалуйста, попробуйте ввести данные ещё раз и подтвердить их через почту.

Для пользователей РФ номер кошелька начинается с +7. Для пользователей Казахстана – с +77.

  •        Перевод отклонён платёжным оператором. 

Это означает, что выплаты на данный тип кошельков не поддерживается платёжным оператором.

Например, кошельки QIWI, которые привязаны к Белорусским телефонам. Если номер начинается с +375, то такая выплата будет отклонена. Поэтому лучше использовать другой способ для вывода.

  •        Платёж не проходит.

Это означает, что реквизиты правильные, но указанный счёт не может принять выплату. Попытку можно повторить позднее, так как трудности могут быть временными.

Например, если указаны реквизиты российской или украинской банковской карты с основным $ или € счётом.

  •        Технические неисправности на стороне платёжного оператора.

Выплаты временно недоступны для указанного способа вывода по техническим причинам. Дополнительная информация обычно доступна в информационном баннере раздела «Мой кошелёк» или при обращении в Службу поддержки.

  •        Кошелёк не зарегистрирован в платежной системе. 

Указанный номер счёта не существует в платёжной системе, поэтому перевод не может быть осуществлен.

Для WMZ рекомендуем убедиться, что был введён именно номер кошелька, а не WMID. 

Также обращаем внимание: если электронный кошелёк долго не использовался, он может быть закрыт сервисом.

  •        Вами заблокирована возможность получения денежных переводов в указанной платёжной системе.

Это означает, что настройки кошелька не позволяют принять выплату ото всех или некоторых отправителей.

Для получения выплаты на указанные реквизиты разрешите принимать денежные переводы в настройках электронного кошелька.

  •        Перевод отклонен на стороне банка-эмитента.

Обслуживающий вас банк по каким-то причинам блокирует переводы. Нужно обратиться на их горячую линию для снятия ограничений или использовать другой способ для вывода.

  •        Превышен лимит средств на электронном кошельке получателя.

На электронном кошельке получателя сработали лимиты на пополнение счёта. Дождитесь обнуления лимитов или обратитесь на горячую линию сервиса.

  •        Неподдерживаемый оператор мобильной связи. Поддерживаемые операторы: МТС, Билайн, Мегафон, Теле2.

Осуществляется вывод только на номера перечисленных операторов сотовой связи. 

Используйте иной способ для вывода или укажите номер телефона, принадлежащий МТС, Билайн, Мегафон или Теле2.

  •       Выплаты можно проводить только на именные и идентифицированные кошельки.

С 20 сентября 2019 года вступил в силу закон на территории РФ о том, что выплаты можно отправлять только на именные и идентифицированные кошельки. 

В этой ситуации можно обратиться на горячую линию выбранного сервиса и узнать, как происходит подтверждение. Если выплата нужна срочно, просто выберите другой способ. 

Была ли полезна для вас эта статья? Спасибо за вашу обратную связь При отправке отзыва возникла проблема. Пожалуйста, попробуйте позже.