Что делать, если я не получил письмо?
ЧТО МОЖНО УЗНАТЬ ИЗ СТАТЬИ:
О каких письмах идёт речь?
В первую очередь это касается писем подтверждения(удаления, изменения) реквизитов и ответов Службы поддержки «Мегабонус».
Если беспокоят письма рассылки, про их включение и отключение будет рассказано в другой статье.
⚠️ Обратите внимание, что Служба поддержки даёт ответ в течение суток. Но автоматическое письмо отправляется сразу и сообщает, что мы получили Ваш запрос.
Если в течение получаса ничего не пришло, пора следовать инструкции.
Что делать в такой ситуации?
1. Проверьте правильность указанного адреса - именно на эту почту поступают все письма. Для проверки перейдите в раздел «Настройки».
⚠️ Если адрес другой или допущена ошибка, можно внести изменения. Если не получается сделать это самостоятельно, свяжитесь с нами другим способом для решения вопроса.
2. Проверьте другие папки. В особенности это касается папки «Спам» и папки «Промоакции», если почта зарегистрирована на ресурсе Google(gmail).
Для реанимации из Спама можно пометить письма, как «Не спам» и внести no-reply@megabonus.com в Адресную книгу.
3. Выполнить поиск писем по адресу отправителя. Для этого нужно зайти в почтовый ящик и ввести адрес no-reply@megabonus.com в поисковую строку:
4. Проверить список фильтров, включенных на почте.
Для каждого ресурса правила фильтрации могут отличаться. Поэтому выберите нужный пункт и перейдите по ссылке:
- mail.ru (bk.ru, inbox.ru, list.ru)
- gmail.com
- yandex.ru (yandex.com, ya.ru, ya.com)
Попасть в раздел «Правила обработки входящей почты» можно, нажав на шестерёнку в правом верхнему углу:
5. Если писем нет ни в одной из папок почтового ящика, это может быть связано с ограничениями почтового сервиса. Например, мог закончиться лимит на входящую корреспонденцию. Если ящик переполнен, попробуйте очистить его от лишнего и запросить письмо повторно.
6. Если причина так и не была найдена, выберите другую почту и другой способ для связи с нами.