Как сделать скриншот при обращении о не начисленном кешбэке?

Мы зачастую просим пользователей прислать скриншоты заказов с AliExpress. Это необходимо для проверки информации по разным запросам. Поэтому в этой статье мы расскажем подробнее о том, какие скриншоты нужно предоставить и как их сделать.

Как сделать скриншот?

Есть несколько способов сделать скриншот. Например, Вы можете скачать и установить программу-скриншотер, или сделать скриншот с помощью кнопки Print Screen и загрузить его на фото хостинг. 

Давайте рассмотрим по очереди каждый из вариантов:

  • C помощью программы-скриншотера это сделать проще и быстрее. Можете воспользоваться ссылкой на скачивание: 

https://скриншотер.рф/

После того, как Вы скачаете его и установите, можно приступать к созданию скриншотов. Для этого нажмите кнопку PrintScreen и выберите нужную область с помощью мышки. Скриншот автоматически загрузится в браузер. Вам останется только скопировать ссылку из адресной строки.

Также Вы можете использовать скриншотер Joxi: http://joxi.ru/

Он похож по функционалу и тоже очень простой в использовании.

  • Если Вам нужно сделать полноэкранный скриншот, то это проще всего сделать с помощью расширения FireShot через его функцию "Захватить всю страницу".

Прямая ссылка на установку расширения в браузере Google Chrome:

https://chrome.google.com/webstore/detail/capture-webpage-screensho/mcbpblocgmgfnpjjppndjkmgjaogfceg/related?hl=ru

После создания скриншота, его нужно сохранить и разместить изображение на фото хостинге (например,  http://vfl.ru/) и пришлите ссылки.

  • Некоторые пользователи не хотят устанавливать дополнительные программы. Поэтому давайте рассмотрим, как можно сделать скриншот не прибегая к ним.

Нажмите на клавиатуре кнопку Print Screen (иногда она называется PrntScrn, PrtScn, PrtScr или PrtSc) — в буфер обмена будет скопирован снимок всего экрана. Откройте любой из установленных графических редакторов, например, «Paint»: Пуск → Программы → Стандартные → Paint.

Выберите в меню пункт Правка → Вставить (Windows XP, Windows Vista) или нажмите кнопку Вставить в верхнем меню программы (Windows 7 и выше).

Выберите устройство и следуйте рекомендациям.

Какой скриншот нужно сделать?

Мы выяснили, как создать скриншот. Теперь давайте разберёмся, какой нужно сделать скриншот для проверки информации. На нём обязательно должны быть:

  1. Номер заказа.
  2. Дата совершения заказа.
  3. Количество и стоимости товаров в заказе.
  4. Итоговая сумма.

Для того, чтобы найти данную информацию:

1. Зайдите в личный кабинет AliExpress с помощью браузера или мобильного приложения AliExpress.
2. Перейдите в раздел "Мои заказы".
3. Выберите заказ и сделайте скриншот.

Пример скриншота:

Такие скриншоты подходят для проверки информации по форме «Не начислен кешбэк», изменения логина, синхронизации учётных записей. Если нам понадобятся другие скриншоты, то мы обязательно пришлём пример.